حریم خصوصی
حریم خصوصی
حفظ اطلاعات و حریم خصوصی مشتریان برای تهران دکور اهمیت دارد. اطلاعاتی که کاربران هنگام استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش یا ارتباط با مجموعه در اختیار تهران دکور قرار می‌دهند، تنها در حد لازم برای ارائه خدمات، ثبت و پیگیری سفارش و انجام تعهدات مربوط به خرید استفاده می‌شود.
اطلاعاتی که از مشتری دریافت می‌شود
در فرآیند ثبت سفارش یا دریافت مشاوره ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از مشتری دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
نشانی محل تحویل
اطلاعات مربوط به سفارش
شهر و استان محل تحویل
ابعاد و مشخصات فضای آشپزخانه، در صورت نیاز به مشاوره
تصاویر یا نقشه‌های ارسالی توسط مشتری برای بررسی چیدمان یا ابعاد
اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور و هماهنگی ارسال
تهران دکور تنها اطلاعاتی را دریافت می‌کند که برای ارائه خدمات، ثبت سفارش، ارسال کالا یا پشتیبانی مشتری ضروری باشد.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات مشتریان ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
ثبت و تأیید سفارش
تماس با مشتری درباره سفارش
هماهنگی تولید یا آماده‌سازی کالا
هماهنگی ارسال و تحویل
صدور فاکتور
ارائه مشاوره پیش از خرید
خدمات پس از فروش و بررسی درخواست‌های مشتری
پیگیری مغایرت، کسری یا خسارت احتمالی سفارش
اطلاعات مشتری برای اهداف نامرتبط با سفارش مورد استفاده قرار نخواهد گرفت.
حفظ محرمانگی اطلاعات
تهران دکور متعهد است از اطلاعات شخصی مشتریان در حد متعارف و مطابق الزامات قانونی محافظت کند و از ارائه اطلاعات مشتریان به اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط خودداری نماید.
اطلاعات مشتریان فروخته نمی‌شود و در اختیار اشخاص ثالث برای فعالیت‌های تبلیغاتی مستقل قرار نمی‌گیرد.
ارسال اطلاعات به شرکت حمل یا باربری
برای ارسال سفارش ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی و مقصد بار در حد مورد نیاز در اختیار شرکت حمل، باربری یا شخص مسئول تحویل کالا قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند ارسال و تحویل سفارش استفاده می‌شود.
تصاویر و ابعاد ارسالی مشتری
در برخی موارد مشتریان برای دریافت مشاوره درباره انتخاب کابینت، چیدمان یا مناسب‌بودن ابعاد محصول، تصاویر، اندازه‌ها یا نقشه آشپزخانه خود را برای تهران دکور ارسال می‌کنند.
این اطلاعات صرفاً برای بررسی درخواست مشتری و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌شود و بدون رضایت مشتری برای اهداف عمومی یا تبلیغاتی منتشر نخواهد شد.
اطلاعات پرداخت
در پرداخت‌های اینترنتی، فرآیند پرداخت از طریق درگاه پرداخت مربوط انجام می‌شود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز، رمز پویا و اطلاعات امنیتی کارت توسط تهران دکور درخواست نمی‌شود و مشتری باید این اطلاعات را صرفاً در صفحه رسمی درگاه پرداخت وارد کند.
استفاده تبلیغاتی از اطلاعات
اطلاعاتی که مشتری برای ثبت سفارش در اختیار تهران دکور قرار می‌دهد، برای ارسال تبلیغات نامرتبط یا واگذاری به شرکت‌های تبلیغاتی استفاده نخواهد شد.
در صورتی که در آینده خدمات اطلاع‌رسانی یا پیام‌های تبلیغاتی ارائه شود، استفاده از اطلاعات مشتری برای چنین مواردی مطابق رضایت و مقررات مربوط انجام خواهد شد.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی وب‌سایت
ممکن است وب‌سایت برای عملکرد بهتر، حفظ تنظیمات کاربر، بررسی آمار بازدید یا بهبود تجربه استفاده از سایت از کوکی‌ها یا ابزارهای فنی مشابه استفاده کند.
برخی از این اطلاعات ممکن است به‌صورت خودکار توسط مرورگر، سرویس میزبانی یا ابزارهای فنی مورد استفاده در وب‌سایت ثبت شوند.
این اطلاعات معمولاً برای مدیریت و بهبود عملکرد سایت استفاده می‌شوند.
اصلاح اطلاعات مشتری
در صورتی که مشتری متوجه شود اطلاعات ثبت‌شده او اشتباه یا ناقص است، می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» درخواست اصلاح اطلاعات خود را اعلام کند.
تهران دکور پس از بررسی و احراز ارتباط درخواست‌کننده با اطلاعات مربوط، نسبت به اصلاح اطلاعات اقدام خواهد کرد.
درخواست حذف اطلاعات
مشتری می‌تواند درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را که ادامه نگهداری آنها برای انجام سفارش، خدمات پس از فروش، امور مالی، الزامات قانونی یا سوابق ضروری مجموعه لازم نیست، اعلام کند.
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالی، حسابداری یا ضرورت نگهداری سوابق سفارش برای مدت مشخصی قابل حذف فوری نباشند.
امنیت حساب کاربری
در صورتی که استفاده از بخش‌هایی از وب‌سایت نیازمند حساب کاربری باشد، حفظ رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
کاربران نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند و در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب خود، بهتر است موضوع را در اولین فرصت به تهران دکور اطلاع دهند.
لینک‌های خارج از وب‌سایت
ممکن است در برخی بخش‌های وب‌سایت لینک‌هایی به سایت‌ها یا خدمات دیگر مانند درگاه پرداخت، شرکت حمل یا شبکه‌های اجتماعی وجود داشته باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی و نحوه عملکرد این وب‌سایت‌ها مستقل از تهران دکور است و استفاده از آنها تابع قوانین و سیاست‌های همان مجموعه خواهد بود.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
تهران دکور ممکن است در صورت تغییر خدمات، فرآیندهای فروش یا الزامات قانونی، این سیاست حریم خصوصی را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
نسخه به‌روز این صفحه همواره از طریق وب‌سایت تهران دکور در دسترس خواهد بود.
ارتباط با تهران دکور
در صورت داشتن سؤال درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، اصلاح اطلاعات یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، می‌توانید از طریق شماره‌های تماس و سایر راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با تهران دکور در ارتباط باشید.
پذیرش سیاست حریم خصوصی
استفاده از وب‌سایت و ارائه اطلاعات برای ثبت سفارش یا دریافت خدمات به معنای آگاهی از نحوه استفاده از اطلاعات مطابق این سیاست است.
تهران دکور تلاش می‌کند اطلاعات مشتریان را فقط در حد مورد نیاز برای ارائه خدمات، ثبت سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی نگهداری و استفاده کند.